Dit Lantas Polda Metro Jaya Buka Layanan Pengaduan 05-03-2010 15:03:50 Inovasi-inovasi pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan oleh Direktorat Lalu Lintas Polda Metro Jaya. Salah satunya dengan membuka ruang pelayanan pengaduan bagi masyarakat pemohon STNK di samsat wilayah Jakarta Pusat dan Jakarta Utara. Dengan adanya ruang pelayanan pengaduan ini masyarakat pemohon STNK dapat dengan mudah menyampaikan kendala atau keluhannya ketika sedang memproses bayar pajak atau surat-surat kendaraan lainnya. Layanan ini diresmikan oleh Kepala Dinas Pelayanan Pajak Daerah Provinsi DKI Jakarta Drs. Reynalda Madjid Msi, Jumat (05/03/2010) Peresmian ditandai dengan pelepasan bunga melati oleh Kepala Dinas Pelayanan Pajak DKI Drs. Reynalda Madjid Msi didampingi oleh Dirlantas Polda Metro Jaya Kombes Pol Condro Kirono, Kepala Cabang Bank DKI Gunung Sahari, Kepala Cabang PT Jasa Raharja, Kepala Bidang Standarisasi Pelayana Publik dan Para Pejabat utama Polda Metro Jaya. Dirlantas mengatakan, hal ini merupakan implementasi dari UU No 25 tahun 2009 tentang pelayanan public. “Dimana setiap penyelenggara Negara berkewajiban untuk menyediakan ruang pengaduan dan konseling public. Diharapkan dengan adanya ini masyarakat bisa menyampaikan keluhannya sehingga merasa terlayani dangan baik. Senada dengan Dirlantas, Kepala dinas Pajak Prov DKI Jakarta Drs. H Reynalda Madjid Msi, mengatakan, ini merupakan komitmen kami dalam rangka memberikan pelayana yang cepat, tepat, transparan dan akuntabel. “Ini juga kelanjutan dari inovasi seperti Drive Thru maupun Samsat keliling” ujarnya. Sementara itu Paur TU Samsat Jakarta Pusat, Iptu Mujiyanto menambahkan, selain layanan pengaduan, di Samsat Jakarta Pusat & Jakarta Utara disediakan pula pelayanan khusus untuk manula, orang cacat maupun ibu hamil. Dimana nantinya mereka akan ditempatkan disuatu ruangan khusus dan petugas samsat yang ditunjuk akan membatu mulai dari pendaftaran STNK hingga selesai proses pembayaran.”Mereka cukup menunggu kami yang melakukan prosesnya” ujarnya. Salah seorang lansia wajib pajak, Miskun (65), Tanjung Priok, merasa terbantu dengan layanan ini. “Baru datang di Samsat saya langsung dibantu oleh petugas.Saya hanya menunggu,petugas yang mengurus perpanjangan mobil box saya” ujarnya. (Erw/AK)